Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung bekomme?
Alle unsere Versandinformationen können Sie hier einsehen.
https://lilabeauty.com.au/pages/shipping-delivery
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Link.
Alternativ können Sie die Sendungsnummer verwenden und sie direkt verfolgen unter Australia PostDie Website finden Sie hier:
https://auspost.com.au/mypost/track/search
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten werden an der Kasse abhängig vom Warenkorbgewicht angezeigt.
Welche Transportunternehmen benutzen Sie?
Für internationale Bestellungen bieten wir die Option per EMS und DHL Express.
In welcher Währung sind die Preise angegeben?
Alle Preise verstehen sich in AUD.
Wenn Ihre Karte die Zahlung nicht in AUD zulässt, kann Ihre Bank Ihre lokale Währung in AUD umrechnen, um die Zahlung für die Bestellung zu tätigen.
Bitte beachten Sie, dass hierbei eine Währungsumrechnungsgebühr seitens der Bank anfallen kann.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Für Stornierungsanfragen senden Sie bitte so bald wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an unser Team unter hello@lilabeauty.com.au.
Wir werden bei unserem Lagerteam prüfen, ob dies möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen direkt an unser Lager gesendet werden. Daher können wir bereits hier bearbeitete Bestellungen nicht mehr stornieren.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Für Änderungen an der Bestellung senden Sie unserem Team bitte so bald wie möglich eine E-Mail an hello@lilabeauty.com.au mit Ihrer Bestellnummer und den Änderungen, die Sie vornehmen möchten.
Wir werden bei unserem Lagerteam prüfen, ob dies möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen direkt an unser Lager gesendet werden und wir daher keine Änderungen an bereits hier bearbeiteten Bestellungen vornehmen können.
Mein Artikel wurde beim Transport beschädigt. Was kann ich tun?
Wenn ein erhaltenes Produkt beschädigt oder defekt ist, senden Sie unserem Team bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an hello@lilabeauty.com.au, um eine Rücksendung zwecks Ersatz oder Rückerstattung zu vereinbaren.
Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Problems an. Unser Kundensupportteam wird Ihnen bei der Lösung behilflich sein.
Wie verwende ich meine Prämienpunkte?
Sobald Sie sich auf unserer Website angemeldet haben, können Sie unter dem Kontosymbol die Registerkarte „Meine Prämien“ aufrufen.
Auf dieser Seite wird Ihr Punktestand angezeigt. In den oberen Registerkarten erfahren Sie außerdem, wie Sie Punkte sammeln und einlösen können.
Wenn genügend Punkte vorhanden sind, können Sie die entsprechenden Prämien einlösen.
Andernfalls wird auf der Prämie ein Hinweis angezeigt, wie viele Punkte erforderlich sind.
Sie können den Code dann kopieren und ihn an der Kasse in das Aktions-/Rabattfeld einfügen (wenn der Code nicht angezeigt wird, aktualisieren Sie nach dem Einlösen bitte Ihre Prämienseite).
Alle eingelösten Rabatte haben kein Verfallsdatum, so dass Sie diese je nach Bedarf sofort oder bei einer späteren Bestellung nutzen können.
Haben Sie noch Fragen?
Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen oder uns eine E-Mail an hello@lilabeauty.com.au senden.
Bei Fragen steht Ihnen gerne einer unserer freundlichen Mitarbeiter zur Verfügung.
